Expédition & livraison

Expédition et livraison

La livraison a généralement lieu du lundi au samedi. La plupart des colis sont livrés par DHL, DPD ou PostNL. Vous recevrez un code de suivi par courrier électronique.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, vous recevrez un message indiquant l'heure à laquelle le transporteur tentera à nouveau de livrer le colis ou vous recevrez un message vous indiquant où vous pouvez venir chercher le colis.

Les petits colis, qui passent par la boîte aux lettres, sont envoyés sans code de suivi.

Les colis plus volumineux et/ou les palettes seront expédiés par l'un de nos transporteurs. Vous recevrez un message du transporteur concernant l'heure de livraison prévue. Si le moment ne vous convient pas, vous pouvez contacter directement le transporteur pour convenir d'un autre moment de livraison.

Délai de livraison

Avec nos partenaires, nous essayons de livrer votre commande le plus rapidement possible. Chaque commande passée les jours ouvrables avant 15h00 est préparée et expédiée le jour même afin que vous puissiez disposer de votre commande le plus rapidement possible.

Les commandes avec une adresse de livraison aux Pays-Bas sont généralement livrées le lendemain. Pour les autres pays de l'UE, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables.

Si un article est inopinément en rupture de stock, cela vous sera indiqué. Pour connaître le délai de livraison prévu, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle. Aucun droit ne peut être tiré de ce délai de livraison.

Livraison incomplète

Il n'est pas toujours possible d'envoyer tous les articles de votre commande en même temps. S'il reste des articles à envoyer, vous pouvez le voir dans votre compte. Si tous les articles sont expédiés, mais que vous n'avez pas tout reçu, veuillez contacter notre service clientèle.

Frais d'expédition

Pour les commandes jusqu'à un certain montant et les commandes en dehors de l'UE, nous demanderons une contribution aux frais d'expédition. Cette contribution dépendra de l'adresse de livraison et de la valeur totale de la commande.

Les régions éloignées devront également supporter des frais d'expédition supplémentaires, en fonction des frais de transport supplémentaires que nous payons à nos transporteurs. Veuillez nous contacter pour toute question.

Pays de destination non répertorié

Pour les commandes dont l'adresse de livraison se trouve en dehors de l'UE ou dans des pays non répertoriés, veuillez contacter notre service clientèle.